Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand? Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten:
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| USA | 8–12 Tage |
| Kanada | 8–12 Tage |
| Europa | 10–17 Tage |
| Südostasien | 10–17 Tage |
| Andere Länder | 12–20 Tage |
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ungefähre Zeitangaben handelt. Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung, Wetter oder anderen Umständen variieren.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?
Ja, selbstverständlich!
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
3. Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Natürlich!
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind oder einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per E-Mail, um Unterstützung beim Rückgabeprozess zu erhalten.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:
💳 VISA, Mastercard, Discover, American Express
sowie sichere Zahlungen über PayPal.
5. Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung im Lager bearbeitet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
7. Wird meine persönliche Information vertraulich behandelt?
Ja, selbstverständlich!
Wir legen großen Wert auf Datenschutz und behandeln Ihre Daten gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) streng vertraulich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem!
Gehen Sie einfach zur Login-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort sicher zurückzusetzen.